Plataforma de incentivos para distribuidores y equipos de ventas.

Cuatro piezas. Una web app para el participante, donde el comercial o el distribuidor ve sus puntos, por qué los ha ganado, su posición en la campaña y el catálogo de premios. Un motor de reglas que convierte cada venta en puntos según la mecánica de la campaña. La integración con tu ERP o CRM, para que las ventas lleguen sin cargas manuales. Y un panel de administración desde el que marketing gestiona campañas, reglas, premios, canjes y reportes por segmento. Las mecánicas de juego (retos, niveles, rankings) se añaden solo cuando ayudan a que la red participe.

Para las que llegan al comprador final a través de un intermediario: distribución, automoción (marca → red de talleres), pharma (visita médica → farmacia o clínica), retail (marca → cadena) o tus propios equipos de ventas. Funciona como un programa de fidelización B2B: premia y mide ese paso intermedio, a diferencia de la fidelización al consumidor o del rappel clásico. Funciona mal en B2C directo, con el consumidor saturado de apps de marca, y en B2B sin intermediario.

Un software estándar de licencia tiene sentido si tu mecánica cabe en sus plantillas y es suficiente con cargar las ventas manualmente. Una plataforma a medida está justificada cuando las reglas dependen de tu catálogo y de tu canal (familias de producto, tipos de distribuidor, campañas por zona), cuando necesitas leer las ventas directamente de tu ERP o CRM, o cuando quieres que el código y los datos sean de tu empresa. En el discovery revisamos la mecánica y, si un producto estándar cubre la necesidad, te lo indicamos.

No. Las compras en B2B son más grandes y menos frecuentes, y quien gana los puntos suele ser una empresa o un comercial, no un consumidor. Por eso funcionan mejor los niveles por volumen o por mix de producto, los objetivos por campaña y, además de los regalos, los premios que ayudan al negocio del socio. Un punto por cada euro, como en una tarjeta de cliente, suele premiar a quien ya compraba. La mecánica se valida con una muestra del canal antes de construirla.

Sí. El participante entra a una web app desde el navegador, sin instalar nada. Ahí consulta su saldo de puntos y las reglas que los generan, sigue los retos y canjea premios. Es el formato de Pilote e Ganhe, la web app de incentivos que hicimos para Pirelli. Si la red ya trabaja dentro de un CRM, como Veeva o Salesforce en visita médica, valoramos en el discovery si conviene encajar el programa ahí para no añadir otra herramienta.

Pirelli, con Pilote e Ganhe: una web app de incentivos con gamificación en la que los participantes suman puntos por sus ventas, calculados en tiempo real desde los sistemas comerciales de Pirelli, y los canjean por regalos, con un backend para pedidos, atención y proveedores. En pharma hemos hecho programas de visita médica bajo confidencialidad; los explicamos en reunión sin nombres ni capturas.

Tiene tres partes: el desarrollo inicial (web app, motor de reglas, panel e integración con tu ERP o CRM), la operación por campañas (atención a la red, cambios de mecánica y reporte) y el presupuesto de premios, que es tuyo y se presupuesta aparte. Lo que más influye en el coste es la integración y la complejidad de las reglas. Para darte una propuesta pedimos el tamaño de la red, el sistema de ventas con el que integrar y la mecánica a premiar.

Con rankings, retos, niveles e hitos ligados a objetivos comerciales concretos. Para que el ranking no enfrente a los comerciales ni desmotive a quien ocupa las últimas posiciones, combinamos objetivos individuales y de equipo, separamos ligas por tamaño de zona o cartera y encadenamos campañas cortas para que todos puedan volver a empezar. El objetivo es comercial: vender más y medirlo. No hacemos formación gamificada ni e-learning; si buscas un juego como producto, consulta videojuegos.

No. Integramos el catálogo que elijas (regalos, tarjetas, experiencias o producto propio y, en canal B2B, premios que ayudan al negocio del socio, como formación o apoyo de marketing) y definimos con una muestra del canal qué premios les interesan; un catálogo que no interesa convierte los puntos en moneda sin valor, por muy bien que funcione la plataforma.

Sí. Importamos usuarios, saldos e histórico desde la plataforma anterior, validamos los saldos con marketing antes del lanzamiento y comunicamos el cambio a la red.

En el discovery se definen retención y cierre: comunicación al usuario, canjes pendientes, exportación de datos personales si los pide y borrado al cumplir el plazo. Con datos de salud (visita médica), el RGPD es más exigente.

Los puntos compran actividad, no lealtad: si el programa finaliza, la red vuelve a donde estaba. Tres métricas: tasa de participación (qué parte del canal está activa), tasa de canje (qué parte de los puntos generados se canjea; si es baja, la red no valora los puntos) e incremento de ventas atribuible y ROI (margen del incremento frente a un grupo de control sin programa, menos premios y operación; por eso el grupo de control se define desde el diseño); NPS de canal y repetición son secundarias. La fatiga se detecta en la participación y el canje por segmento, no en la facturación, que llega tarde, y aparece cuando una mecánica siempre igual se percibe como parte de la retribución. Se combate con campañas cortas encadenadas y reglas que marketing cambia desde el panel.