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Cloud hosting y mantenimiento con SLA para aplicaciones en producción.
Operamos tu plataforma para que no tengas que pensar en ella, con SLA por contrato y un equipo con experiencia detrás: monitorización, despliegues, SSL renovado a tiempo y copias probadas cada mes. Cloud hosting en proveedores europeos o cualificados para datos sanitarios.
Evolutivo y correctivo de tu web o tu plataforma, con una persona responsable y un tiempo de respuesta escrito.
02
Avisamos cuando la web se cae o va lenta
Monitorización de disponibilidad, errores y rendimiento con alertas automáticas antes de que tú lo notes.
03
Despliegues controlados
Ramas, revisión, post-deploy y smoke test. Los despliegues se planifican; no se improvisan.
04
Cloud hosting en proveedores europeos
AWS Frankfurt/Irlanda, Hetzner y, cuando aplica, proveedores cualificados para datos sanitarios o con centro de datos en España.
05
Migración desde tu proveedor actual
Copia verificada de código, base de datos y ficheros, réplica en paralelo en el nuevo entorno y cambio de DNS solo cuando todo responde. La web antigua sigue en marcha hasta el último momento.
06
SSL, dominios, DNS y CDN
Certificados con renovación automática y alerta previa a la caducidad: nada caduca sin que lo sepamos.
07
Backups que se restauran de verdad
Copias con retención definida; restauramos una en un entorno aislado y lo probamos cada mes.
Proyectos
Casos.
Hosting · Cloud · acens
acens — Web responsive HTML5 e iconografía propia para pioneros en Cloud Solutions
Web responsive HTML5/CSS para acens, pionera en el desarrollo de Cloud Solutions, con iconografía propia basada en la imagen corporativa y SEO on-page para incrementar el tráfico orgánico.
Hostalia — Web responsive con iconografía corporativa y SEO on-page
Web responsive para Hostalia con diseño compatible con todos los dispositivos, iconografía propia basada en la imagen corporativa, auditoría y SEO on-page para incrementar el tráfico orgánico y consultoría IT adaptada a las necesidades de la marca.
Quién te contesta cuando algo falla, qué incluye el contrato, cómo migramos desde otro proveedor y cómo probamos que las copias sirven.
¿Qué pasa cuando la web se cae?+
La monitorización nos avisa en cuanto la web deja de responder, normalmente antes de que lo note nadie de tu equipo. Tienes una persona responsable y un canal directo con el equipo en Madrid, no un formulario de tickets que devuelve enlaces. Registramos la incidencia, la resolvemos dentro del tiempo de respuesta del contrato y te contamos qué ha pasado y qué hemos cambiado para que no se repita.
¿Qué incluye el contrato de mantenimiento y qué se factura aparte?+
El contrato tiene tres partes. Una cuota mensual que cubre monitorización, copias probadas, actualizaciones de seguridad y el SLA. Una bolsa de horas para evolutivos (nuevas funcionalidades, cambios de contenido o integraciones). Y el hosting. Sin permanencia: se renueva mes a mes, con preaviso si no quieres continuar.
¿Qué tipo de SLA ofrecéis y quién responde?+
Responde el equipo técnico en horario laboral, con una persona responsable del contrato; fuera de ese horario la monitorización sigue activa y las alertas nos llegan igual. Para webs corporativas, el SLA fija tiempo de respuesta en horas laborables e inicio de la resolución en menos de 24h. Para aplicaciones críticas (pharma, eCommerce con tráfico alto) se puede contratar una guardia humana como opción, con cobertura y tiempos escritos en el contrato. Se define por proyecto y se factura aparte.
¿Mantenéis solo aplicaciones que habéis construido vosotros?+
Sí, con auditoría técnica previa. Por defecto mantenemos lo que construimos, porque conocemos el código y el contexto. Para asumir el contrato de mantenimiento de una aplicación de otro proveedor, primero auditamos: stack, dependencias, deuda evidente, riesgos. Solo entramos si el proyecto es razonablemente sostenible; si no, conviene hablar de migrar de hosting o de plataforma antes que de mantenimiento.
¿Podéis migrar mi web desde otro proveedor sin que se pierda nada?+
Sí, y el miedo a perder datos es razonable: la respuesta es no tocar la web antigua hasta el final. Hacemos una copia verificada de código, base de datos y ficheros, levantamos una réplica en paralelo en el nuevo entorno, la probamos contigo y solo cambiamos el DNS cuando todo responde. Si algo falla, el DNS vuelve al proveedor anterior y tus usuarios no lo notan. Y para ser honestos sobre cuándo no somos tu proveedor: si lo que tienes es un WordPress en un hosting compartido de bajo coste y quieres seguir en ese modelo, un hosting especializado en WordPress te saldrá mejor que nosotros.
¿Habéis trabajado con proveedores de hosting cualificado para datos sanitarios?+
Sí. La industria pharma exige hosting que cumpla con su política de datos de salud, y no siempre AWS estándar es aceptable. Las certificaciones las aporta el proveedor de infraestructura, no la agencia: ISO 27001 y SOC 2 en la nube europea y, cuando el cliente exige centro de datos en España con ENS, un proveedor español cualificado. Tenemos experiencia desplegando y gestionando aplicaciones en esos entornos, incluida nube privada.
¿Cómo se hacen los backups y cómo se prueba que funcionan realmente?+
Política habitual: copias diarias completas con cifrado en origen y destino, retención de 30 días para versiones recientes y archivo de una al mes durante el primer año. La diferencia con un backup que no se prueba es la restauración de prueba mensual: tomamos un snapshot al azar, lo restauramos en entorno aislado y verificamos que la aplicación arranca con los datos íntegros. Un backup que nunca se restaura es solo un archivo grande hasta que falla.